SK텔레콤 통신장애 이유 보상

SK텔레콤 통신장애 이유 보상

SK텔레콤이 서비스하는 LTE 음성통화 HD 보이스가 오후 3시30분부터 통신장애로 인해 3G로 넘어가며 연결이 지연되는 현상이 발생하고 있습니다. 서울 경기와 대구 부산 일부 지역에서 이같은 현상이 발생하고 있으며 문자와 데이터 사용은 이상 없다고 합니다.

HD보이스 과부하로 SK텔레콤 음성 서비스 지연 상황은 2시간 넘게 지연되면서 3G로 몰리는 과부하 현상으로 통화 연결이 되다가 안되다가 하는 통신 장애가 발생하고 있습니다.

sk텔레콤 통신장애 정확한 원인은 전해지지 않으며 최대한 빠르게 복구하기 위해 노력한다는 입장

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SK텔레콤 통신장애 보상

이용약관에 따르면 회사는 고객의 책임이 없는 사유로 서비스를 제공받지 못하게 되면 배상한다 명시되어 있습니다. 장애로부터 3시간 이상과 3시간 이내 기준이 정해져 있어 추후 소비자에게 어떤 보상이 지급될지 기다려봐야 할 것 같습니다.

스마트폰이 생활화 되며 데이터는 물론 음성 역시 사용빈도가 매우 높습니다. 오후 3시30분 통신장애는 저녁 약속이나 급한 일을 처리하는 직장인들에게 피부에 와닿는 문제로 대두되는데요.

통신장애로 인해 뿔난 소비자의 마음을 어떻게 달랠지 주목이 됩니다.