소셜 커머스 쿠팡이 알 수 없는 오류가
발생해 주문 중단과 원인 파악 중이다
해킹 의심 정황설이 나돌았으나 서버문제로
현재 해결중이라고 밝혔다
쿠팡 재고 제로 오류는 오전 이른시간부터
발생을 해 현재까지 '원인 파악 중'이라는 답변만
늘어놓을 뿐 상황에 대한 경위 파악과 설명이
부족하다며 소비자들의 원성을 사고 있다
다만 해당 장애의 원인이 쿠팡의 재고 데이터베이스와
관련된 기술적 문제로 밝혀지면서 당일 오전 11시부터
복구되기 시작했고 오후 2시부터 주문 및 구매
대부분이 정상화 된 상태라고 밝혔다
품절 임박 0개 오류는 상품을
장바구니에 담을 수 있지만 결제가 불가능하다
쿠팡 웹사이트와 모바일 웹 그리고
쿠팡 앱에서 모두 동일하게 나타난 증상이며
로켓배송과 포켓프레시 상품은 물론 오픈마켓
상품에도 마찬가지 상태가 발생한 것이다
쿠팡 홍보실에서는 오후 12시가 되어서야
입장문을 발표 했는데 복구가 정상화 되었으나
일부 서비스 영향이 남아 완전한 정상화까지
조금 더 시간이 걸릴 것이라고 전달했다
업계에서는 쿠팡의 이같은 주문 중단 사태는
매우 이례적으로 보고 있으며
쿠팡보다 취급 상품이 많지만 먹통 사태는 없었다며
사태를 빠르게 파악하지 못한 부분을 지적했다
현재 쿠팡 웹사이트와 모바일 앱에서는
상품 주문과 장바구니 담기가 정상적으로 진행되고 있어
오전에 발생한 불만이 수그러들었다.